Sự ra đời của giải pháp tổng đài doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều chi phí đáng kể. Trang bị một giải pháp tổng đài tốt không những trợ giúp hoàn thành công việc hiệu quả mà còn tiết kiệm được ngân sách trong bối cảnh thị trường đầy cạnh tranh.
Vì sao giải pháp này lại hiệu quả như vậy? Cùng phân tích để đưa ra quyết định doanh nghiệp bạn có nên sử dụng giải pháp tổng đài hay không?
Nội dung chính bài viết
1. Giải pháp tổng đài doanh nghiệp giải quyết vấn đề doanh nghiệp thường gặp
Đa số các doanh nghiệp hiện nay đều sử dụng tổng đài vào các hoạt động telesale, telemarketing phục vụ cho chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên còn khá nhiều vấn đề đang xảy ra ảnh hưởng trực tiếp tới tiến độ công việc.
Đối với hoạt động telesale, hệ thống tổng đài không kiểm soát được lượng data đầu vào khiến nhân viên telesale tư vấn sai nhu cầu, giải đáp sai vấn đề do nhầm lẫn kịch bản telesale hoặc đối tượng của sản phẩm.
Doanh nghiệp phải trả nhiều chi phí cước viễn thông mà telesale không đạt kết quả.Hoạt động chăm sóc khách hàng tốn thời gian, mất nhiều chi phí cho nhân sự vận hành hệ thống
Trong quá trình chăm sóc, khách hàng không liên hệ đúng nhân viên chăm sóc khi cần, phải thực hiện nhiều cuộc gọi mới gặp được nhân viên đáp ứng đúng nhu cầu.
Bỏ lỡ nhiều cuộc gọi quan trọng ảnh hưởng nghiêm trọng tới doanh thu
Xêm thêm các bài viết liên quan giải pháp tổng đài cho doanh nghiệp
- Tổng đài doanh nghiệp Mantel – 7 lý do tại sao nên sử dụng
- Báo giá lắp đặt tổng đài điện thoại doanh nghiệp mới nhất
- Lắp đặt tổng đài điện thoại doanh nghiệp những điều cần biết
- Tổng đài điện thoại có mấy loại, ưu & nhược điểm từng loại?
2. Lợi ích giải pháp tổng đài doanh nghiệp thông minh
Giải pháp tổng đài doanh nghiệp điện thoại tích hợp nhiều ưu điểm trợ giúp cho doanh nghiệp: tiết kiệm thời gian lắp đặt, không cần đầu tư hạ tầng cồng kềnh, doanh nghiệp có thể sở hữu ngay một hệ thống tổng đài điện thoại liên lạc thông minh.
Ngoài ra, trong quá trình vận hành, giải pháp tổng đài doanh nghiệp đảm bảo cho đường truyền kết nối internet luôn thông suốt. Không bị giới hạn số cuộc gọi đồng thời, ,miễn phí hoàn toàn các cuộc gọi nội bộ.
Hệ thống báo cáo và giám sát chuyên nghiệp phục vụ hiệu quả cho quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng, đảm bảo chất lượng cuộc gọi của nhân viên tổng đài, tránh việc bị sót và mất khách hàng nhờ API tích hợp phần mềm chăm sóc khách hàng.
Hơn nữa, chi phí đắt đỏ chính là vấn đề khiến mọi doanh nghiệp lo lắng. Sử dụng tổng đài doanh nghiệp tiết kiệm tới 80% cước phí và đạt tối ưu hiệu quả.
Thêm vào đó, cước phí dành cho sử dụng giải pháp tổng đài cho doanh nghiệp được đánh giá phù hợp cho mọi doanh nghiệp
3. Bảng giá giải pháp doanh nghiệp thông minh
3.1 Chi phí thuê tổng đài hàng tháng
Tổng đài Mantel với 03 phiên bản tối ưu theo nhu cầu doanh nghiệp:
- Matel Care: Sử dụng cố định cho tư vấn, giải đáp, chăm sóc khách hàng.
- Mantel Tele: Sử dụng di động cho đội ngũ telesale, telemarketing gọi thoại nhiều.
- Mantel Pro+: Tùy chỉnh thay đổi theo đặc thù ngành.
3.2 Chi phí sử dụng đầu số viễn thông
Quý khách có thể lựa chọn các đầu số theo nhu cầu:
- Đầu số cố định (FPT)
- Đầu số di động Mobifone
- Sử dụng sim thông thường (qua GSM)
3.3 Chi phí mua thiết bị (nếu có)
Trong các gói dịch vụ của tổng đài, tùy theo nhu cầu của doanh nghiệp, quý khách có thể lựa chọn các thiết bị đầu cuối khác nhau :
- IP Phone có dây mạng
- IP Phone wifi
- IP phone không dây
4.Quy trình triển khai
Tổng đài doanh nghiệp Mantel được triển khai theo quy trình khoa học, nhanh chóng đưa vào sử dụng và tiết kiệm chi phí tối đa cho doanh nghiệp với 5 bước sau:
- Bước 1: Hoàn thiện hợp đồng và chọn đầu số viễn thông
- Bước 2 : Kích hoạt hệ thống tổng đài, lắp đặt thiết bị
- Bước 3 : Xây dựng kịch bản gọi thoại theo đặc thù doanh nghiệp
- Bước 4 : Kiểm thử và bàn giao hệ thống
- Bước 5 : Hỗ trợ vận hành
5. Chương trình khuyến mãi
Cơ hội nhận được khuyến mãi lớn nhất từ VinaDC, chương trình mang tên “BỨT PHÁ DOANH THU THẦN TỐC CÙNG TỔNG ĐÀI MANTEL” miễn phí 2 tháng sử dụng cho khách hàng đăng ký 1 năm trở lên.
Đăng ký tư vấn giải pháp tổng đài doanh nghiệp ngay hôm nay!
