Tổng đài Mantel là giải pháp tổng đài IP dựa trên nền tảng điện toán đám mây được VinaDC thiết kế dành cho các tổ chức.
Doanh Nghiệp muốn thực hiện chuyển đổi số nhằm thiết lập một kênh gọi thoại tập trung, có khả năng tối ưu bộ máy chăm sóc khách hàng, telesale, telemarketing và nhu cầu giao tiếp thiết yếu trong nội bộ doanh nghiệp.
Cấu trúc chi phí đăng kí sử dụng tổng đài Mantel bao gồm 3 thành phần:
Tổng đài Mantel với 03 phiên bản tối ưu theo nhu cầu doanh nghiệp:
Quý khách có thể lựa chọn các đầu số theo nhu cầu:
Trong các gói dịch vụ của tổng đài, tùy theo nhu cầu của doanh nghiệp, quý khách có thể lựa chọn các thiết bị đầu cuối khác nhau :
Bảng giá
(VNĐ/máy nhánh/tháng)
| Gói | < 20 máy | < 50 máy | < 120 máy | > 120 máy |
|---|---|---|---|---|
|
Mantel Care |
30.000đ |
28.000đ |
25.000đ |
20.000đ |
|
Mantel Tele |
50.000đ |
48.000đ |
46.000đ |
42.000đ |
*Ghi chú: thanh toán hợp đồng theo thời hạn tối thiểu 1 năm.
so sánh
*Ghi chú: “Mantel Pro là gói sản phẩm được thiết kế tùy chỉnh theo nhu cầu sử dụng thực tế của doanh nghiệp”
| Mantel Care | Mantel Teles | Mantel Pro | |
|---|---|---|---|
|
Hỗ trợ 24/7 (Qua Hotline, ticket) |
|
|
|
|
Kết nối đầu số Telcos Việt nam |
|
|
|
|
Kết nối đầu số Quốc Tế |
|
|
|
|
Kết nối đầu số SIM qua thiết bị GSM |
|
|
|
|
Thiết lập giờ làm việc |
|
|
|
|
Thiết lập định tuyến cuộc gọi thông minh |
|
|
|
|
Thiết lập tự dộng chọn đầu số viễn thông gọi ra theo nhà mạng để tiết kiệm cước thoại |
|
|
|
|
Thiết lập gọi ra theo người dùng, phòng ban, trung tâm, chi nhánh |
|
|
|
|
Thiết lập cuộc gọi vào theo kịch bản doanh nghiệp |
|
|
|
|
Các máy nhánh gọi cho nhau miễn phí cước |
|
|
|
|
Tùy chỉnh lời chào cuộc gọi |
|
|
|
|
Tùy chỉnh thông báo cuộc gọi |
|
|
|
|
Tuỳ chỉnh dung lượng ghi âm cuộc thoại |
|
|
|
|
Cập nhật trang thái: (Online, Busy, Offline) |
|
|
|
|
Giữ máy (có nhạc chờ khi giữ máy) |
|
|
|
|
Ngắt tiếng khi đàm thoại |
|
|
|
|
Gọi thoại giữ các máy nhánh miễn phí mọi nơi (App, Web, IPphone) |
|
|
|
|
Thêm người vào cuộc đàm thoại nhiều bên |
|
|
|
|
Chuyển tiếp cuộc gọi cho nhân viên khác |
|
|
|
|
Chuyển tiếp cuộc gọi cho phòng ban, chi nhánh khác |
|
|
|
|
Tùy chỉnh số di động của nhân sự để chuyển tiếp cuộc gọi |
|
|
|
|
Chọn thiết bị nhận cuộc gọi (IP Phone, Web, Mobile App...) |
|
|
|
|
Tùy chọn đầu số viễn thông gọi ra bằng tay |
|
|
|
|
Xem lịch sử cuộc gọi của mình (Trên webcall) |
|
|
|
|
Tạo & quản lý thông tin liên hệ trong danh bạ |
|
|
|
|
Hiển thị tên khách hàng, số điện thoại khách hàng khi gọi đến và gọi đi |
|
|
|
|
Danh bạ số nội bộ, nhóm nội bộ và khách hàng |
|
|
|
|
Cấm chặn số máy làm phiền |
|
|
|
|
Cấm chặn số máy làm phiền |
|
|
|
|
Import/Export danh bạ nội bộ và khách hàng |
|
|
|
|
Xem lại lịch sử cuộc gọi, nghe lại file ghi âm cuộc gọi |
|
|
|
|
Trang quản trị trực quan, ngôn ngữ Anh & Việt |
|
|
|
|
Báo cáo quản trị tổng đài |
|
|
|
|
Báo cáo cước thoại |
|
|
|
|
Hệ thống giám sát người dùng |
|
|
|
Quy trình triển khai
Hoàn thiện thanh toán hợp đồng
Đăng kí đầu số viễn thông
Khởi tạo hệ thống tổng đài, triển khai lắp đặt cấu hình và tích hợp thiết bị (nếu có)
Xây dựng lời chào tổng đài gọi ra - vào & cấu hình hệ thống theo người dùng, phòng ban, chi nhánh.
Kiểm thử kịch bản thoại & chất lượng cuộc gọi.
Bàn giao hệ thống cho khách hàng
Gửi tài liệu hướng dẫn sử dụng và thông tin các kênh hỗ trợ trong quá trình sử dụng.
Đối tác
Ứng dụng các giải pháp của VinaDC cung cấp để tối ưu hóa hạ tầng công nghệ, đảm bảo chất lượng, năng suất và lợi nhuận cao nhất.
Các phiên bản tổng đài Mantel bao gồm:
67A Trương Định, Hai Bà Trưng
info@vinadc.vn
đăng ký tư vấn
